khao sat

Khảo sát định tính là gì?

Trong nghiên cứu thị trường, có 2 loại khảo sát là Qualitative survey – khảo sát định tính và Quantitative survey – định lượng. Vậy Qualitative survey là gì? Khảo sát định tính Đối với Qualitative survey, chúng ta thường dùng nó để lấy ý kiến trực tiếp từ khách […]

khao sat

Khảo sát gián tiếp và đỉnh cao nghệ thuật đặt câu hỏi

Trong nhiều trường hợp, bạn không thể nào sử dụng câu hỏi trực tiếp để lấy thông tin từ khách hàng vì đôi khi vấn đề bạn muốn biết quá rộng và việc dùng câu hỏi trực tiếp sẽ không bao quát hết được vấn đề. Ví dụ Ví dụ, […]

khao sat

Cụ thể hoá và số hoá lựa chọn khi tạo bảng khảo sát

Khi đưa ra các phương án lựa chọn cho khách hàng về những vấn đề như tần suất, số lượng, mức độ,… chúng ta có xu hướng chỉ đưa ra những con số hoặc những từ mô tả khá chung chung và không rõ ràng. Điều này gây hoang mang […]

khao sat

Bảng khảo sát và câu hỏi mập mờ vô nghĩa

Những người tạo ra bảng khảo sát rất hay mắc phải việc sử dụng những câu hỏi mập mờ để hỏi khách hàng. Vậy, thế nào là câu hỏi mập mờ? Chúng ta hãy xem xét ví dụ sau đây: Ví dụ Gần đây bạn có đi xem phim không? […]

khaosat

Hỏi như thế nào để lấy được thông tin khách hàng khi khảo sát

Một lỗi phổ biến khi đặt câu hỏi khảo sát là các bạn chọn 1 câu hỏi quá chung chung, vừa khiến khách hàng cảm thấy khó khăn trong việc trả lời khảo sát lại vừa không thu được kết quả như mình mong muốn. Thay vào đó, bạn nên […]