Khảo sát 3000 nhân viên MM Mega Market bằng link khảo sát có mật khẩu

Khảo sát nội bộ nhân viên là công việc mà hầu hết nhân sự của mọi công ty đều thực hiện để cấp trên có thể lắng nghe được nhân viên của mình. Ngày nay việc lắng nghe nhân viên cũng không kém phần quan trọng so với lắng nghe khách hàng, vì nhân viên là nòng cốt xây dựng phát triển doanh nghiệp.

Tuy nhiên để triển khai khảo sát ở quy mô lớn 3000 nhân viên một cách toàn diện mà không bỏ sót bất kì phản hồi nào là rất khó khăn. Nếu sử dụng những phương pháp khảo sát truyền thống như khảo sát giấy hay gửi email khảo sát đơn thuần mà không có hệ thống quản lý thì sẽ mất rất nhiều thời gian và công sức.

1. Thông tin:

Khách hàng: Công ty MM Mega Market Việt Nam

Nhu cầu của khách hàng:

• Muốn khảo sát nội bộ 3000 nhân viên qua SMS.
• Đảm bảo bảo mật cho cuộc khảo sát.
• Muốn biết được nhân viên nào chưa làm khảo sát để tiến hành nhắc nhở mà không làm phiền đến những nhân viên đã hoàn thành xong khảo sát.

2. Vấn đề 1: Khảo sát số lượng lớn nhân viên và gửi link khảo sát cho nhân viên qua SMS

MM Mega Market muốn khảo sát nhân viên của mình để biết được đánh giá cũng như mong muốn của nhân viên với công ty, tuy nhiên số lượng nhân viên lên đến 3000 người nên việc gửi khảo sát thủ công cho từng nhân viên là điều khó mà thực hiện được. Ngoài ra nếu gửi link chung bằng Google Form để mọi người truy cập vào đánh giá thì sẽ dễ dẫn đến tình trạng là người lạ bên ngoài biết được link và vào phá hoại dự án, nhân viên này làm cho nhân viên khác,… vì vậy MM Mega Market cần tìm một hệ thống đủ chuyên nghiệp để có thể giải quyết được các vấn đề này.

2.1. Giải pháp của Khaosat.me khi triển khai khảo sát số lượng lớn nhân viên

Khaosat.me sở hữu hệ thống tự động gửi khảo sát thông qua Email / SMS. Chỉ cần hẹn giờ, khảo sát sẽ được gửi đồng loạt đến tất cả nhân viên một cách nhanh chóng.

Khaosat.me còn sở hữu cơ sở hạ tầng hiện đại giúp quá trình khảo sát không bị gián đoạn khi có số lượng lớn người tham gia cùng lúc. Bên cạnh đó, với kinh nghiệm đã từng triển khai nhiều dự án khảo sát nội bộ cho các công ty, Khaosat.me có thể nhanh chóng đưa ra các giải pháp cho các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện dự án, giúp dự án hoàn thành đúng tiến độ.

3. Vấn đề 2: Mật khẩu truy cập khảo sát ứng với từng người và quản lý được ai chưa hoàn thành khảo sát

MM Mega Market mong muốn gửi bảng khảo sát nội bộ này đến tất cả nhân viên nhưng phải đảm bảo bảo mật và quản lý được ai chưa hoàn thành khảo sát.

Với cách làm truyền thống là gửi link khảo sát chung qua email và yêu cầu nhân viên điền thông tin họ và tên, phòng ban… thì rất tốn thời gian và công sức để kiểm tra danh sách lọc ra những người chưa làm. Ngoài ra sẽ không có thể bảo mật được bảng khảo sát nếu bị lộ link ra bên ngoài.

3.1. Giải pháp của Khaosat.me

Hệ thống Khaosat.me sẽ mã hóa thông tin nhân viên vào đường link khảo sát và thiết lập mật khẩu riêng truy cập khảo sát cho nhân viên đó. Khi nhân viên nhận được đường link khảo sát:

1. Nhân viên đó sẽ không cần khai báo thêm bất cứ thông tin gì.
2. Nhân viên đó chỉ cần nhập mật khẩu truy cập khảo sát dựa trên mã số nhân viên của họ.
3. Thông qua mật khẩu đăng nhập, Khaosat.me có thể quản lý được nhân viên đó đã hoàn thành bảng khảo sát hay chưa.
4. Nhờ có mật khẩu đăng nhập, người ngoài sẽ không thể truy cập bảng khảo sát để phá hoại dự án được.

4. Vấn đề 3: Làm sao để MM Mega Market có thể nhắc nhở những nhân viên chưa làm khảo sát mà không làm phiền những nhân viên đã làm.

MM Mega Market muốn quản lý được số lượng nhân viên đã làm cũng như là biết được nhân viên nào chưa làm để kịp thời nhắc nhở nhằm đạt tỉ lệ tham gia cao nhất.

Với cách làm truyền thống là gửi link khảo sát chung qua email thì khi nhắc nhở cũng sẽ gửi chung cho toàn công ty. Việc này sẽ ảnh hưởng đến những người đã làm khảo sát rồi vẫn bị nhận email nhắc nhở khiến cho nhân viên cảm thấy bị spam và làm mất thiện cảm với dự án khảo sát nội bộ.

4.1. Giải pháp của Khaosat.me

Tính năng mã hóa thông tin cá nhân vào đường link khảo sát ngoài việc giúp bảo mật thì phía sau là cả một hệ thống tracking. Hệ thống này giúp kiểm tra chính xác nhân viên nào đã hoàn thành, nhân viên nào chưa hoàn thành để tự động gửi lời nhắc đến những người chưa làm khảo sát theo kịch bản thiết lập sẵn.

Khaosat.me là một nền tảng khảo sát online nên khi đáp viên hoàn thành xong khảo sát thì kết quả sẽ được cập nhật ngay lập tức lên hệ thống, nhờ vậy số liệu được cập nhật liên tục theo thời gian thực. Khaosat.me sẽ cung cấp cho khách hàng một tài khoản để truy cập vào hệ thống báo cáo realtime giúp khách hàng theo dõi tiến độ dự án mọi lúc mọi nơi và không tốn công tổng hợp. MM Mega Market có thể dễ dàng theo dõi tiến độ hoàn thành theo từng phòng ban, từng khu vực, từng nhóm tuỳ theo góc độ quản lý ngay trên hệ thống online chỉ bằng vài cú click chuột mà không phải mắc công xử lý thủ công bằng file Excel như trước.

5. Lời kết:

Nếu bạn đang tìm một hệ thống có thể giải quyết các vấn đề về khảo sát nội bộ nhân viên định kỳ như số lượng nhân viên quá lớn, tránh cheating bảng khảo sát hay một hệ thống có thể giúp HR xem báo cáo realtime quá trình tham gia khảo sát của nhân viên, tự động nhắc nhở nhân viên làm khảo sát thì Hệ thống khảo sát nội bộ của Khaosat.me là một giải pháp tối ưu, đáp ứng đầy đủ các yêu cầu cần thiết cho một quy trình khảo sát nhân viên.