Khảo sát nhanh online về thực phẩm chế biến sẵn

1. Thông tin dự án

• Khách hàng: Saigon Food
• Dự án: Khảo sát về nhu cầu sử dụng thực phẩm chế biến sẵn
• Sample size: 200 người
• Hình thức khảo sát: Khảo sát nhanh online
• Khu vực khảo sát: TP. Hồ Chí Minh
• Thời gian thực hiện: 3 ngày

2. Quá trình triển khai khảo sát

Khác với những dự án nghiên cứu thị trường với quy mô lớn để tìm ra insight khách hàng. Những dự án khảo sát nhanh online thường có quy mô nhỏ hơn với mục đích thăm dò mức độ hài lòng của khách hàng đối với một sản phẩm mới, tìm hiểu mức giá người tiêu dùng mong muốn và tham khảo ý kiến về một số concept bao bì sản phẩm,…

Dưới đây là cách mà Khaosat.me đưa ra các giải pháp nhằm đáp ứng các yêu cầu và giải quyết các vấn đề của khách hàng trong quá trình thực hiện dự án khảo sát online.

3. Vấn đề 1: Chủ động tạo và chạy khảo sát, không thủ tục rườm rà

Saigon Food là một doanh nghiệp lớn về sản xuất thực phẩm đóng gói nên có rất nhiều sản phẩm và mẫu mã khác nhau. Saigon Food thường xuyên cần tạo những khảo sát ngắn để tham khảo ý kiến người tiêu dùng. Vì thế, phía khách hàng mong muốn chủ động trong việc tạo khảo sát và tiến hành khảo sát bất cứ khi nào cần và không phải trải qua các bước thủ tục, hợp đồng rườm rà mỗi khi muốn làm một cuộc khảo sát.

3.1. Giải pháp của Khaosat.me

Khaosat.me sở hữu một nền tảng tạo khảo sát trực tuyến vô cùng chuyên nghiệp với đầy đủ các tính năng:

• Phần mềm Tiếng Việt, được bộ phận chăm sóc khách hàng của Khaosat.me hỗ trợ mọi lúc.
• Đầy đủ các dạng câu hỏi và tính năng, bật tắt đơn giản giúp tạo bảng khảo sát dễ dàng.
• Tùy chỉnh giao diện, tự thiết kế mẫu khảo sát đẹp mắt giúp truyền tải thông điệp thương hiệu và tạo sự thích thú cho người trả lời.
• Logic tẻ nhánh chuyên nghiệp giúp hiểu rõ hơn insight khách hàng.

Bên cạnh đó, dịch vụ thay bạn tìm kiếm đáp viên của khaosat.me với quy trình hoàn toàn tự động:

Bước 1: Tạo bảng khảo sát online.

Bước 2: Chọn đối tượng muốn khảo sát.

Bước 3: Thanh toán online kích hoạt khảo sát.

Bước 4: Nhận kết quả khảo sát và hóa đơn điện tử.

Với 4 bước đơn giản, khách hàng hoàn toàn chủ động trong việc tạo và tiến hành khảo sát bất cứ khi nào cần mà không cần thủ tục rườm rà, giúp tiết kiệm tối đa thời gian cho khách hàng.

4. Vấn đề 2: Khảo sát nhanh, đúng đối tượng

Những cuộc khảo sát thăm dò ý kiến của người tiêu dùng với quy mô nhỏ ngoài yêu cầu cần được triển khai một cách nhanh chóng, còn phải đảm bảo phân phối khảo sát đến đúng đối tượng tiềm năng hoặc những người đã từng trải nghiệm qua sản phẩm để có được các nhận xét khách quan, mang lại giá trị cho doanh nghiệp trong việc phát triển sản phẩm phù hợp với người tiêu dùng.

4.1. Giải pháp của Khaosat.me

Công ty nghiên cứu thị trường Khaosat.me sở hữu cộng đồng hơn 2 triệu đáp viên tập trung tại TP.Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng… được kiểm duyệt nghiêm ngặt. Giờ đây, khách hàng có thể dễ dàng khảo sát 100 – 1000 người thuộc các đối tượng mẹ và bé, FMCG hoặc người quan tâm đến ô tô, công nghệ, du lịch, F&B,…  chỉ trong 3 – 7 ngày với dữ liệu trung thực và chi phí hợp lý.

Sau khi khách hàng đưa ra các tiêu chí của đối tượng khảo sát bao gồm: nhóm tuổi, giới tính, nơi sống và mức thu nhập. Bộ lọc của Khaosat.me sẽ tự động chọn ra những ứng viên phù hợp nhất trong cộng đồng đáp viên và gửi tin nhắn sms đến họ. Để tránh gian lận và đảm bảo chất lượng, mỗi đáp viên chỉ có thể tham gia khảo sát một lần duy nhất thông qua đường link đặc biệt.

5. Vấn đề 3: Đảm bảo dữ liệu khảo sát chất lượng

Vì khảo sát online là một hình thức khá mới trong ngành nghiên cứu thị trường tại Việt Nam, nên thời gian đầu khi mới tìm hiểu về Khaosat.me, Saigon Food khá lo ngại về vấn đề chất lượng khảo sát. Nhưng khi biết Khaosat.me áp dụng quy trình kiểm định chất lượng nghiêm ngặt nhiều bước, cùng với sự hỗ trợ bởi thuật toán AI thì khách hàng đã yên tâm hơn rất nhiều về vấn đề này.

5.1. Giải pháp của Khaosat.me

Khaosat.me ứng dụng công nghệ Machine Learning vào việc phân tích và đánh giá độ trung thực khi đáp viên trả lời khảo sát để loại bỏ dữ liệu gây nhiễu bao gồm:

THỜI GIAN TRẢ LỜI: Tuỳ vào độ dài từng câu hỏi mà bạn sẽ cần lượng thời gian khác nhau để đọc, suy nghĩ và trả lời. Khaosat.me ghi nhận thời gian trả lời từng câu hỏi và đưa vào thuật toán để đánh giá. Chọn đại câu trả lời khi chưa đọc hết nội dung câu hỏi là hành vi của không trung thực.

PHÂN TÍCH LOGIC: Khaosat.me có cơ sở dữ liệu về thông tin và những lựa chọn trong quá khứ của đáp viên. Bằng thuật toán chúng tôi sẽ kiểm tra mức độ chính xác của thông tin mà đáp viên lựa chọn trong khảo sát của hôm nay so với cơ sở dữ liệu đã có.

CÂU HỎI NGẪU NHIÊN: Đáp viên sẽ nhận được một câu hỏi ngẫu nhiên để kiểm tra mức độ tập trung khi đang trả lời khảo sát. Câu hỏi này sẽ được lựa chọn ngẫu nhiên trong những câu hỏi mà đáp viên đã trả lời. Đáp viên phải lựa chọn câu trả lời đúng như những gì đã chọn trước đó, nếu sai sẽ bị hạ điểm trung thực.

Khaosat.me sẽ xếp hạng đáp viên theo thang điểm, những đáp viên không trung thực sẽ phải chịu các hình phạt từ hệ thống, thậm chí sẽ bị loại khỏi cộng đồng khảo sát vĩnh viễn. Bằng cách này khách hàng sẽ luôn nhận được những kết quả nghiên cứu thị trường chất lượng nhất.

Bên cạnh đó, Khaosat.me còn có đội ngũ kiểm duyệt nội dung sẽ kiểm tra kỹ lưỡng ở khâu cuối cùng để đảm bảo không một dữ liệu nhiễu nào xuất hiện trong báo cáo trước khi được gửi đến cho bạn.

6. Lời kết

Khaosat.me sở hữu nền tảng công nghệ có thể đáp ứng tốt các nhu cầu khảo sát nhanh online của khách hàng và vẫn đảm bảo mang đến cho khách hàng những dữ liệu chất lượng nhất. Nếu Anh/Chị đang phân vân và chưa tìm được công ty nghiên cứu thị trường nào tốt thì có thể chọn Khaosat.me để yên tâm về chất lượng. Khaosat.me cam kết mang đến cho doanh nghiệp kết quả chính xác, nhanh chóng với chi phí hợp lý nhất.