Hướng dẫn sử dụng Trang Báo Cáo

4.8
(6)

Bảng khảo sát sẽ giúp bạn thu được các phản hồi, đánh giá từ khách hàng, tuy nhiên từ các dữ liệu thô này bạn cần phải lọc ra những dữ liệu cần thiết để phát triển những chiến lược kinh doanh phù hợp. Làm sao để tìm được những thông tin cần thiết trong hàng tá thông tin từ khảo sát?

Sau đây, mình sẽ hướng dẫn cho bạn cách sử dụng Trang Báo cáo.

Để tạo được báo cáo thì trước đó bạn cần phải chạy khảo sát, sau khi đã có được dữ liệu từ bảng khảo sát, bạn thao tác như sau:

Đầu tiên, bạn nhấp chọn vào mục Báo cáo tại bảng khảo sát để đi đến trang Báo cáo. Bài hướng dẫn này mình sẽ ví dụ Khảo sát thương hiệu trà sữa yêu thích.

Đối với trang Báo cáo thì bạn sẽ có hai mục chính: Thống kê chung Phân tích.

Trang thống kê chung

Với mục này bạn sẽ biết được tổng quan về bảng khảo sát bao gồm:

  • Ngày mà bảng khảo sát này bắt đầu chạy.
  • Số lượng người đã tham gia khảo sát.
  • Tổng hợp tất cả kết quả khảo sát.
Hướng dẫn tạo báo cáo hình 2

Lưu ý: Đối với một số câu hỏi dạng Form, bạn có thể nhấp vào để xem chi tiết hơn.

Ví dụ: Ở cầu Bạn đang sống ở thành phố/tỉnh nào? Nếu bạn nhấp vào đáp án Hải phòng thì bạn sẽ thấy được tất cả câu trả lời của đáp viên này.

hướng dẫn sử dụng trang báo cáo khaosat.mehướng dẫn sử dụng trang báo cáo để phân tích khách hàng

Ngoài việc xem online thì bạn cũng có thể tải kết quả của bài khảo sát về bằng cách nhấp vào mục Tải về

Hướng dẫn tạo báo cáo hình 3

Sau khi nhấp Tải về, bạn sẽ thấy được hai hình thức để tải xuống:

Thứ nhất là tải về dạng file excel

Tạo báo cáo hình 1

Thứ hai là tải về dạng file hình ảnh (PNG, JPEG, PDF)

Tạo báo cáo hình 2

Trang phân tích

Tại đây, bạn có thể lọc ra các thông số để tạo báo cáo theo ý muốn của mình, chẳng hạn ở đây nếu muốn tạo một báo cáo về những người uống trà sữa tại khu vực TP Hồ Chí Minh, thao tác sẽ như sau:

Trước tiên, bạn cần đặt tên cho trang báo cáo mới tạo để tránh nhằm lẫn với những trang báo cáo khác, ở đây ví dụ mình đặt tên là “Nhóm uống trà sữa ở Hồ Chí Minh“.

Hướng dẫn tạo báo cáo hình 6

Với Trang phân tích này chúng ta có hai phần chính cần lưu ý: Bộ lọc Phân tích

Bộ lọc

Là nơi bạn dùng các điều kiện để lọc bớt những đối tượng không phù hợp trong báo cáo. Bộ lọc gồm hai hình thức lọc theo thời gian lọc theo câu hỏi.

1. Lọc theo thời gian

Chẳng hạn như bạn muốn lọc các đối tượng làm khảo sát trong tháng 7 thì bạn chọn từ ngày 1 đến ngày 31. Khi đó những ai không làm khảo sát trong khung thời gian này sẽ bị loại khỏi báo cáo.

2. Lọc theo câu hỏi

Đối với Lọc theo câu hỏi thì bạn sẽ dùng những câu hỏi có trong bảng khảo sát để lọc. Ví dụ ở đây mình sẽ lọc các đối tượng trong 3 tháng gần đây có uống trà sữa và sinh sống tại TPHCM , làm như sau:

Sau khi thiết lập xong, bộ lọc sẽ hiển thị như sau:

Lưu ý: Bộ lộc là công cụ giúp bạn có thể tạo báo cáo theo đúng đối tượng nên không bắt buộc. Bạn có thể chỉ thiết lập lọc theo thời gian, chỉ thiết lập lọc theo câu hỏi, thiết lập cả hai hoặc có thể không cần thiết lập.

Trang phân tích

Đây là nơi bạn chọn câu hỏi và loại biểu đồ để xuất ra báo cáo dựa trên các điều kiện tại Bộ lọc, có 3 biểu đồ cho bạn lựa chọn:

Dạng Single

Ở trang Phân tích, bạn phải tự chọn câu nào sẽ xuất hiện trên báo cáo. Để lấy thống kê của câu hỏi khảo sát bạn cần xem kết quả, bạn nhấn vào Thêm biểu đồ phân tích và chọn loại Single, sau đó chọn câu cần hiện ra trong báo cáo.

Ví dụ: Mình chọn câu “Thương hiệu trà sữa bạn yêu thích là gì?” thì biểu đồ sẽ hiển thị các thương hiệu mà đáp viên đã chọn.

Dữ liệu trên trang Phân tích này sẽ phụ thuộc vào Bộ lọc mà bạn thiết lập bên trên. Ví dụ trong trường hợp này thì kết quả của câu Thương hiệu trà sữa bạn yêu thích là gì? sẽ là tập hợp dữ liệu của các đáp viên ở TP Hồ Chí Minh đồng thời trong 3 tháng gần đây có uống trà sữa do mình đã thiết lập trước ở trên.

mẫu báo cáo kết quả khảo sáthướng dẫn sử dụng trang báo cáo khaosat.me 5

Dạng Crosstab

Đây là tính năng khá hay, nó sẽ giúp mình xem nhanh được phân bố dữ liệu của 2 thuộc tính khác nhau. Crosstab tương tự như Pivot table trên Excel.

Ví dụ: Mình chọn câu “Thương hiệu trà sữa yêu thích của bạn là?” ở CỘT và “Lý do chính bạn yêu thích thương hiệu này?” ở HÀNG. Lúc này biểu đồ sẽ hiển thị các thương hiệu mà đáp viên yêu thích ứng với lý do chính yêu thích thương hiệu đó.

Từ kết quả của Crosstab mình có thể dễ dàng biết được đâu là lý do khách hàng yêu thích thương hiệu trà sữa KOI hay lý do khách hàng chọn đến Toco Toco. Phần màu hiện thị càng đậm tức là có nhiều người chọn ý đó trong bảng khảo sát.

hướng dẫn sử dụng trang báo cáo 6hướng dẫn sử dụng trang báo cáo dạng Crosstab

Dạng Table

Dạng này cho phép bạn tạo các bảng dữ liệu. Lợi ích của tính năng này là giúp bạn có thể tập trung vào vài câu hỏi quan trọng cần xem mà không hiển thị hết một cách dàng trải.

Ví dụ, Mình chọn câu “Bạn đang sống và làm việc tại”, “Thương hiệu trà sữa yêu thích của bạn là?”, “Lý do bạn yêu thích thương hiệu này?”. Thì biểu đồ sẽ chỉ liệt kê ra những câu hỏi trên và đối tượng trên biểu đồ phải ở TP Hồ Chí Minh đồng thời trong 3 tháng gần đây có uống trà sữa.

hướng dẫn sử dụng trang báo cáo 8hướng dẫn sử dụng trang báo cáo dạng Table

Bạn có thể đổi tên cho các biểu đồ để thuận tiện cho việc báo cáo, bằng cách nhấp vào biểu tượng chỉnh sửa và đặt mô tả.

Chúc bạn thành công!

Video hướng dẫn sử dụng Trang Báo Cáo

Để dễ hình dung hơn trong việc thao tác, mời các bạn theo dõi video hướng dẫn sử dụng Trang Báo Cáo dưới đây!

Hãy HIỂU KHÁCH HÀNG trước khi ĐỐI THỦ của bạn làm điều đó!
Khaosat.me - Lắng nghe để thành công
  • Hotline: 0837 12 32 32
  • Email: support@khaosat.me
  • Website: Khaosat.me

Click để đánh giá bài viết!

Quay lại đầu trang
Shares