Trải nghiệm khách hàng tốt không chỉ giúp thúc đẩy quá trình mua sắm mà còn xây dựng…

Quản trị trải nghiệm khách hàng (CXM/CEM) là phương pháp quản lý toàn diện tất cả các điểm…

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt của thị trường, việc hiểu và áp dụng “Cá…

Bản đồ hành trình khách hàng (Customer Journey Map) là một công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp…

Trong thế giới kinh doanh cạnh tranh, việc xây dựng và duy trì một trải nghiệm khách hàng…

Trong môi trường kinh doanh ngày nay, việc hiểu và quản lý hành trình khách hàng đã trở…

Khách hàng là “nguồn sống ” của mọi doanh nghiệp, việc chăm sóc khách hàng là điều không…

Các tập đoàn lớn, từ Coca-Cola hay Apple, đã chi hàng tỷ đô la để nghiên cứu hành…

Việc nghiên cứu khách hàng mục tiêu được xem là chìa khóa giúp doanh nghiệp thực hiện thành…

Thị trường kinh doanh hiện nay ngày càng trở nên gay gắt, nếu doanh nghiệp không có sự…

Brand awareness là một thuật ngữ khá quen thuộc đối với các công ty/doanh nghiệp hiện nay, đặc…

Hầu như các bạn ai cũng đã từng sử dụng Powerpoint để phục vụ cho việc học tập…