Hướng dẫn khảo sát nghiên cứu thị trường trên nền tảng Khaosat.me

5
(3)

Khaosat.me là nền tảng giúp bạn tự thực hiện một chiến dịch khảo sát nghiên cứu thị trường một cách nhanh chóng và hiệu quả. Nền tảng Khaosat.me kết nối bạn đến 2 triệu đáp viên để thực hiện các cuộc khảo sát, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí cho các dự án nghiên cứu của bạn. Sau đây, mình sẽ hướng dẫn các bạn quy trình từ thiết lập bảng hỏi cho tới thanh toán, chạy khảo sát và cuối cùng là nhận báo cáo.

Bước 1: Tạo bảng khảo sát

Bảng khảo sát nghiên cứu thị trường giờ đây không còn buồn chán và khô khan nữa, bạn có thể tự thiết kế theo phong cách riêng. Hãy để cho óc sáng tạo tự do và bạn sẽ có được những bảng khảo sát thu hút đem đến trải nghiệm tốt nhất cho đáp viên của bạn.

Thiết lập Trang bắt đầu

Trang bắt đầu là nơi để bạn thiết kế giao diện cho bảng khảo sát đẹp mắt hơn. Tại đây bạn có thể chọn hình nền cho bảng khảo sát, chọn màu sắc cho các nút bấm để phù hợp với thiết kế của thương hiệu. Với một bảng khảo sát đẹp mắt, người trả lời khảo sát sẽ cảm thấy dễ chịu và thích thú hơn từ đó việc khảo sát sẽ trở nên dễ dàng hơn.

Đầu tiên, bạn chọn Tạo khảo sát, tại Trang bắt đầu bạn đặt tiêu đề và mô tả để giới thiệu nội dung chính của khảo sát. Sau đó, bạn có thể tự thiết kế và tùy chỉnh giao diện hình nền, đổi màu sắc nút bấm như hình bên dưới. Bạn cũng có thể tải lên các hình nền mà bạn mong muốn nếu bạn không hài lòng với các hình nền có sẵn của hệ thống.

Lưu ý: Hình nền nên nhẹ tầm ~200Kb để việc tải trang khảo sát diễn ra nhanh hơn khi đáp viên vào trả lời khảo sát. Kích thước của hình nền được khuyến khích là 1366×768 px

Hướng dẫn sử dụng dịch vụ NCTT hình 1

Thiết lập Trang bảng hỏi

Sau khi thiết lập xong Trang bắt đầu, bạn đến Trang bảng hỏi và nhập bảng câu hỏi, tùy theo mục đích của nghiên cứu mà mỗi bảng hỏi sẽ khác nhau, Khaosat.me có 5 loại câu hỏi cho bạn tùy chọn.

  • Mutiple choice là dạng câu hỏi nhấn chọn, bao gồm một câu hỏi và nhiều câu trả lời bên dưới. Đây là dạng câu hỏi được dùng phổ biến.
  • Picture Choice cũng là dạng câu hỏi nhấn chọn, bao gồm một câu hỏi và nhiều câu trả lời, nhưng đối với loại câu hỏi này bạn còn có thể chèn hình ảnh cho các câu trả lời.
  • Form là dạng câu hỏi được sử dụng khi bạn muốn đáp viên viết câu trả lời, thường dùng khi bạn cần hỏi ý kiến đáp viên về vấn đề nào đó một cách khách quan.
  • Slider là một câu hỏi tương tác cho phép những đáp viên lựa chọn câu trả lời bằng cách kéo một thanh trượt dọc theo một dãy số để chọn một giá trị phù hợp làm đáp án. Phù hợp để hỏi về giá tiền/khả năng chi trả cho một hoạt động nào đó.
  • Rating là dạng câu hỏi giúp đánh giá sự quan tâm, mức độ hài lòng của khách hàng đối với một chương trình hay một sản phẩm dịch vụ cụ thể nào đó.
Hướng dẫn sử dụng dịch vụ NCTT hình 11

Tùy vào từng mục đích mà bạn có thể chọn dạng câu hỏi khác nhau nhưng thông thường, những dự án nghiên cứu thị trường sẽ sử dụng dạng câu hỏi Multiple Choice cùng một số tính năng chính như:

  • Chọn nhiều trả lời: Khi bật tính năng này, hệ thống sẽ cho phép đáp viên có thể lựa chọn nhiều câu trả lời cùng lúc. Bạn có thể quy định số câu trả lời tối thiểu hoặc tối đa mà đáp viên cần phải chọn để hạn chế tình trạng đáp viên chọn hết tất cả các câu trả lời.
  • Câu trả lời “khác”: Trong trường hợp muốn thu thập thêm ý kiến của đáp viên ngoài những câu trả lời mà bạn đã liệt kê, hãy bật tính năng cho phép điền câu trả lời khác. Khi đó, ở cuối phần đáp án sẽ hiện ra một khung dạng form, cho phép đáp viên điền những ý kiến khác của mình vào.
  • Kiểu hiển thị câu trả lời: Tính năng này cho phép sắp xếp và hiển thị các đáp án trở nên gọn gàng hơn trên bảng khảo sát. Có 4 dạng hiển thị câu trả lời cho bạn tùy ý lựa chọn là: dài (mặc định), ngắn, 50-50, menu xổ xuống, nhập có gợi ý.
  • Điều kiện tẻ nhánh: Tính năng này cho phép bạn thiết lập điều kiện để hiển thị câu hỏi tiếp theo sẽ là gì dựa trên câu trả lời của đáp viên ở câu hỏi hiện tại. Tính năng này sẽ giúp bạn tạo được câu hỏi sàng lọc (Screening Question) để lọc đáp viên ở đầu bảng câu hỏi.

Xem thêm: Hướng dẫn khảo sát tẻ nhánh từ cơ bản đến nâng cao

Thiết lập Trang kết thúc

Sau khi thiết lập xong hết các câu hỏi cũng như thiết lập các tính năng, điều kiện cho câu hỏi. Để xem thử khảo sát xem còn cần chỉnh sửa gì không thì bạn vào Trang kết thúc nhấp chọn chạy thử khảo sát.

Hướng dẫn sử dụng dịch vụ NCTT hình 12

Câu hỏi Screening questions

Khaosat.me miễn phí 1 câu hỏi sàng lọc (Screening question) đầu tiên.

Screening questions là câu hỏi dùng để sàng lọc, kiểm tra xem đối tượng phỏng vấn có thỏa các điều kiện của dự án nghiên cứu thị trường hay không.

Ví dụ: Với câu 1: “Trong 3 tháng vừa qua, tần suất bạn uống trà sữa bao nhiêu lần?” Nếu chỉ muốn khảo sát những đối tượng uống trà sữa thì bạn thiết lập câu này là Screening question. Nghĩa là những đáp viên chọn “không lần nào” sẽ không phải là đối tượng uống trà sữa và kết thúc ngay khảo sát. Bạn sẽ không bị mất phí cho bảng trả lời của đáp viên này, Khaosat.me chỉ tính phí những đáp viên trả lời tiếp câu số 2.

Hướng dẫn sử dụng dịch vụ NCTT hình 2

Để thiết lập điều kiện cho Screening questions, bạn nhấp chọn ĐIỀU KIỆN TẺ NHÁNH . Điều kiện thiết lập sẽ là: Nếu câu 1 chọn “Không lần nào” thì Kết thúc khảo sát.

Hướng dẫn sử dụng dịch vụ NCTT hình 3

Bước 2: Thanh toán Online

Sau khi hoàn thành bảng câu hỏi, bạn qua trang Hoàn tất và nhấp vào sử dụng Dịch vụ khảo sát để bắt đầu dự án nghiên cứu thị trường của mình.

Hướng dẫn sử dụng dịch vụ NCTT hình 4

Sau đó, bạn sẽ được dẫn tới trang Thanh toán dịch vụ, tại đây bạn cần phải thao tác 3 bước: Chọn đối tượng khảo sát, Điền thông tin hóa đơn điện tử và Thanh Toán.

Hướng dẫn sử dụng dịch vụ NCTT hình 5

Chọn đối tượng khảo sát

Bước này sẽ giúp bạn lọc ra các đối tượng cần cho việc nghiên cứu giúp dữ liệu khảo sát không bị nhiễu, bạn có thể giới hạn lại đối tượng trả lời khảo sát với các tiêu chí:

  • Số lượng người bạn cần khảo sát
  • Khu vực bạn muốn khảo sát
  • Giới tính người tham gia khảo sát
  • Nhóm tuổi người tham gia khảo sát
  • Mức thu nhập trung bình mỗi tháng của người tham gia khảo sát
Hướng dẫn sử dụng dịch vụ NCTT hình 6

Lưu ý: Nếu ở mỗi bộ lọc, bạn chọn nhiều hơn một nhóm đối tượng lọc thì hệ thống sẽ tự động phân phối đều khảo sát cho các nhóm đối tượng đó. Ví dụ như Khu vực khảo sát bạn chọn TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội thì hệ thống sẽ tự phân phối xấp xỉ 50% phiếu khảo sát ở TP Hồ Chí Minh và 50% phiếu khảo sát ở Hà Nội. Tương tự như vậy cho các bộ lọc khác.

Hóa đơn điện tử

Hóa đơn điện tử sẽ được gửi qua Email của bạn khi hoàn thành khảo sát, Khaosat.me chỉ xuất hóa đơn khi bạn điền đầy đủ thông tin dưới đây:

  • Nhập Tên doanh nghiệp
  • Nhập Mã số thuế
  • Nhập Địa chỉ doanh nghiệp
  • Nhập Tên người nhận hóa đợn
  • Nhập Email nhận hóa đơn điện tử
  • Nhập Số điện thoại liên lạc
Hướng dẫn sử dụng dịch vụ NCTT hình 7

Thanh toán

Đây là bước cuối cùng. Sau khi thanh toán xong, hệ thống sẽ tự động kích hoạt khảo sát và phân phối đến các đối tượng đáp viên phù hợp giúp bạn. Sẽ có 3 hình thức thanh toán cho bạn lựa chọn:

  • Thanh toán bằng Ví Khaosat.me: tiền trong ví đến từ việc trả lời các khảo sát hoặc do bạn nạp vào trước đó. Bạn có thể dùng tiền trong ví của mình để thanh toán cho khảo sát.
  • Thanh toán bằng thẻ: đây là hình thức thanh toán online cá nhân, đối với hình thức thanh toán này bạn sẽ được chuyển tới trang cổng thanh toán và tiến hành thanh toán online để kích hoạt khảo sát.
Hướng dẫn sử dụng dịch vụ NCTT hình 8
  • Thanh toán Chuyển khoản là hình thức thanh toán online cho cá nhân và doanh nghiệp, với hình thức này thì bạn chuyển khoản vào tài khoản của Khaosat.me theo nội dung được Khaosat.me cung cấp.
    • Lưu ý: Bạn cần phải nhập đúng Nội dung chuyển khoản khi chuyển khoản cho Khaosat.me vì nội dung chuyển khoản này tương ứng với bảng khảo sát mà bạn muốn chạy, nhập sai thì bảng khảo sát sẽ không được kích hoạt.
Hướng dẫn sử dụng dịch vụ NCTT hình 9

Bước 3: Phân phối khảo sát và báo cáo

Sau khi đã thanh toán xong, hệ thống sẽ dẫn bạn đến trang báo cáo của bảng khảo sát, tại đây bạn sẽ xem được quá trình khảo sát.

Hướng dẫn sử dụng dịch vụ NCTT hình 10

Ngay sau khi nhận được thanh toán, Khaosat.me sẽ tiến hành thiết lập hệ thống trả thưởng cho đáp viên. Bộ phận quản lý của Khaosat.me sẽ chuyển tiền topup trả thưởng cho đáp viên qua các nhà mạng. Thời gian này sẽ phụ thuộc vào việc xử lý giao dịch liên ngân hàng và phía nhà mạng, chậm nhất là sau 24 giờ bảng khảo sát của bạn sẽ được chính thức phân phối đến các đáp viên. Trong quá trình này, thì hệ thống sẽ cập nhật các kết quả một cách realtime khi có đáp viên trả lời, bạn có thể theo dõi tiến trình trên trang báo cáo Online.

Sau khi đã đủ số lượng bảng khảo sát thì Khaosat.me sẽ xuất hóa đơn điện tử về Email mà bạn đã điền tại mục Hóa đơn điện tử.

Khaosat.me hy vọng với bài hướng dẫn này sẽ giúp bạn sử dụng Dịch vụ khảo sát một cách dễ dàng nhất. Xin chân thành cảm ơn!

Click để đánh giá bài viết!

Quay lại đầu trang
Shares