Tạo bảng khảo sát đánh giá chất lượng cho chuỗi cửa hàng

Bước 1: Tạo bảng khảo sát đánh giá chất lượng sản phẩm và dịch vụ

Đối với cửa hàng có nhiều chi nhánh, việc phải tạo nhiều bảng khảo sát cùng một nội dung để gửi cho từng cửa hàng sẽ khiến các nhà quản lý mất rất nhiều thời gian và gây khó khăn trong việc thống kê so sánh. Hiểu được điều này, khaosat.me vừa ra mắt một số tính năng hy vọng sẽ giúp các nhà quản lý tiện lợi hơn trong việc khảo sát.

Trước tiên chúng ta cần một bảng khảo sát, bạn có thể truy cập thư viện mẫu khảo sát thiết kế sẵn của khaosat.me để tham khảo.

Lưu ý: Đối với loại khảo sát khách hàng về chất lượng sản phẩm/dịch vụ sử dụng ngay tại cửa hàng thì các bạn hãy bỏ qua trang bắt đầu để tạo sự tiện lợi cho khách hàng khi tham gia khảo sát.

tạo khảo sát đánh giá

Bước 2: Tự động quay lại khảo sát hiện tại khi khách hàng hoàn tất khảo sát

Đối với việc đặt bảng khảo sát đánh giá sản phẩm và dịch vụ trên các máy tính bảng ở cửa hàng thì khi khách hàng hoàn tất xong 1 khảo sát và rời cửa hàng, chương trình khảo sát phải tự động quay lại từ đầu và sẵn sàng cho khách hàng tiếp theo đánh giá. Để làm được điều này trên khaosat.me, bạn phải bật tính năng ĐƯỢC TRẢ LỜI NHIỀU LẦN ở tab kết thúc như bên hình bên dưới.

tự động reset khảo sát

Tiếp theo đó bạn hãy bật tính năng KHẢO SÁT TIẾP THEO. Ở đây bạn không cần phải nhập đường dẫn khảo sát mới, hệ thống sẽ tự động quay lại khảo sát hiện tại cho bạn. Bạn chỉ cần bật thêm Tự chuyển tiếp và cài đặt nó là 5 giây như hình bên dưới là được. Như vậy, khi kết thúc khảo sát, sau 5 giây hệ thống sẽ tự quay lại từ đầu để khách hàng tiếp theo có thể tham gia bảng đánh giá mà không cần phải phiền đến nhân viên ở cửa hàng tải lại trang khảo sát nữa.

Bước 3: Sử dụng tham số thay vì tạo nhiều khảo sát cùng 1 nội dung và gửi đến nhiều chi nhánh.

Đây là tính năng sẽ giúp bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian và công sức khi muốn gửi bảng khảo sát đánh giá sản phẩm và dịch vụ cùng một nội dung đến nhiều chi nhánh nhưng vẫn quản lý được khách hàng đánh giá ở chi nhánh nào.

Hãy bật THÔNG TIN MỞ RỘNG VỀ ĐÁP VIÊN ở màn hình Chia sẻ như hình bên dưới và thực hiện cài đặt các tham số bạn cần quản lý. Nếu bạn chưa từng sử dụng tính năng này, hãy xem bài viết Làm sao để biết kết quả đến từ nguồn nào? ở đây.

sử dụng tham số trong khảo sát

Bước 4: Xem báo cáo

Đối với bảng khảo sát có sử dụng tham số như trên, bạn vào trang báo cáo của khảo sát và nhấn qua mục Phân tích ở phía trên cùng. Tại màn hình phân tích, bạn có thể tạo nhiều trang phân tích ứng với từng chi nhánh và sử dụng bộ lọc tham số để lọc lại dữ liệu ở từng chi nhánh mà bạn cần.

xem các thông tin trong báo cáo
chọn lọc thông tin trong báo cáo

Sau khi lọc lại dữ liệu qua các điều kiện ở bộ lọc, giờ bạn có thể thêm bất cứ biểu đồ nào mà bạn cần xem thống kê ở bên dưới phần Thêm biểu đồ phân tích

kết quả báo cáo khảo sát
Back to Top
Shares