Làm cách nào để biết quá trình khách hàng tiếp cận và sử dụng sản phẩm dịch vụ…
CSAT là gì? Khái niệm và cách áp dụng CSAT vào đo lường trải nghiệm khách hàng
Đo lường trải nghiệm khách hàng là cách duy nhất để xem khách hàng có hài lòng với…
Vì sao phản hồi của khách hàng là chìa khóa giúp doanh nghiệp thành công?
Trong thời kì thị trường cạnh tranh như hiện nay, không quan tâm đến trải nghiệm khách hàng…
Giải pháp tự làm nghiên cứu thị trường tiết kiệm chi phí
Nghiên cứu thị trường là một phần tất yếu giúp các doanh nghiệp phát triển đúng hướng trong…
Công ty nên tự thực hiện nghiên cứu thị trường hay thuê ngoài?
Nghiên cứu thị trường đã và đang thể hiện được vai trò quan trọng của mình trong các…
Sự khác biệt giữa nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng
Khi tìm hiểu về nghiên cứu thị trường (Marketing Research), chắc rằng các bạn đã nghe nhiều đến…
Ưu nhược điểm các phương pháp nghiên cứu thị trường
Nghiên cứu thị trường (Marketing Research) là hoạt động thu thập thông tin về thị trường mục tiêu…
10 hiểu lầm phổ biến về nghiên cứu thị trường
Để ứng phó với việc thị trường đang thay đổi quá nhanh, nhiều công ty đôi khi đã…
Nghiên cứu thị trường là gì? Những kiến thức cần biết về nghiên cứu thị trường
Vì sao phải nghiên cứu thị trường? Sản phẩm mới có thành công hay không? Đối tượng khách…
Cách định giá sản phẩm hiệu quả để tối đa doanh thu
Liệu mức giá này có quá mắc hay quá rẻ so với thị trường? Đây có lẻ là…
NPS là gì? Hướng dẫn sử dụng NPS đo lường sự trung thành của khách hàng
Ngày nay, cảm nhận của khách hàng là thứ quyết định một doanh nghiệp có tồn tại và…
Khảo sát định tính là gì và cách áp dụng
Trong nghiên cứu thị trường, có 2 loại khảo sát là Qualitative survey – khảo sát định tính…
Khảo sát gián tiếp – đỉnh cao nghệ thuật đặt câu hỏi
Trong nhiều trường hợp, bạn không thể nào sử dụng câu hỏi trực tiếp để lấy thông tin…
Cụ thể hoá và số hoá đáp án khi tạo bảng khảo sát
Trong quá trình tạo bảng khảo sát, khi đưa ra các phương án lựa chọn cho khách hàng…
Sửa lỗi câu hỏi khảo sát mập mờ vô nghĩa
Hôm nay, chúng ta sẽ cùng sửa một lỗi thường hay mắc phải khi đặt câu hỏi khảo…
Quay lại đầu trang
